Notas legales

1. Conditions générales d'achat

Runnek Sportswear SRL offre à ses utilisateurs des fonctionnalités du site web et d’autres produits et services lorsqu’ils visitent ou achètent dans la boutique en ligne de Runnek.

L’utilisation du site web attribue la condition d’utilisateur à la personne qui accepte les conditions indiquées dans ce texte.

1.1 Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent : (I) à l’achat de tout produit sur le site web ; (II) à l’utilisation de toute information, tout document, tout graphique, tout film, toute fonction, toute musique et/ou tout autre service sur le site web.

1.2 Passer des commandes/acheter sur le site web

Pour passer une commande sur le site web, l’utilisateur doit être majeur, être un consommateur final (pas un distributeur), disposer d’une adresse électronique, accepter la politique en matière de cookies et de fenêtres contextuelles.

Une fois le processus d’achat terminé, une confirmation automatique de la réception de la commande apparaîtra sur le site web, comprenant le numéro de commande et les détails de l’achat effectué par l’utilisateur.

L’utilisateur recevra une copie de la confirmation de la commande à son adresse électronique.

Il peut y avoir une marge de différence entre le design et la couleur des produits affichés sur le site web et les produits reçus, car l’affichage à l’écran peut modifier les caractéristiques réelles de l’article physique.

Les commandes ne peuvent être expédiées qu’à l’adresse d’un des pays dans lesquels Runnek livre.

1.3 Droit de Runnek de ne pas accepter ou d’annuler des commandes

Runnek se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande (même si elle a été préalablement acceptée), sans aucune responsabilité pour les dommages ou les dépenses, dans les cas suivants :

Produits non disponibles ou en rupture de stock (dans ce cas, le montant total sera remboursé).
Informations incorrectes ou incomplètes de la part de l’Utilisateur.
La commande peut être frauduleuse ou anormale.
Il existe des indices ou des certitudes que l’achat est effectué par un Utilisateur mineur ou qui n’est pas un consommateur final.
Le prix proposé est incorrect.
Impossibilité de livraison due à des causes tierces, non liées à Runnek.

1.4 Vérification des données de l’Utilisateur

Runnek peut procéder à des vérifications avant d’envoyer une commande, par exemple, pour vérifier l’adresse de l’utilisateur, pour vérifier la solvabilité de l’utilisateur, pour confirmer des transactions anormales, suspectes ou frauduleuses, à traiter.

Runnek reste propriétaire des Produits jusqu’à ce que le paiement intégral soit reçu et remis à l’utilisateur.

2. Prix et paiement

Runnek autorise plusieurs formes de paiement, n’accepte pas d’autres méthodes et ne peut être traité que si les informations de l’utilisateur peuvent être vérifiées.

Les prix des produits figurant sur le site sont exprimés en EURO €, toutes taxes comprises présentées pour chaque pays de l’UE.

Le prix du transport est appliqué à chaque commande en fonction du pays de destination. La somme du prix des produits et du transport constitue le “montant total”.

Les prix figurant sur le site sont susceptibles d’être modifiés sans préavis par Runnek. L’utilisateur doit tenir compte de la survenance d’erreurs dans les prix, Runnek se réservant le droit d’annuler une commande en cas d’erreur dans les informations.

3. Protection de la vie privée

Runnek transmet les paiements effectués sur le site Web par l’intermédiaire d’une entité qui applique le protocole de sécurité SSL. Les données de paiement sont cryptées jusqu’au traitement de la transaction. Ces informations ne seront pas archivées par Runnek.

Nonobstant le respect de la vie privée, Runnek n’assume aucune responsabilité pour les dommages résultant de l’utilisation de moyens de communication électroniques, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages résultant d’une perte ou d’un retard dans l’envoi de communications électroniques, d’une altération ou d’une interception par des tiers ou par l’utilisation de programmes informatiques utilisés pour la transmission de communications électroniques ou de virus.

4. Transport et livraison

Les produits sont livrés du lundi au vendredi (jours ouvrables) dans un délai de 24 à 48 heures à compter de la préparation de la commande plus le temps nécessaire à l’agence de transport pour livrer à l’adresse indiquée, qui varie normalement de un à cinq jours ouvrables (sauf pour les îles, qui peuvent varier de 7 à 14 jours).

Dès l’expédition de la commande, l’agence de transport désignée sera informée du type de service et de son coût.

Lors de la réception de la commande, l’utilisateur doit vérifier l’état de l’emballage et si celui-ci est endommagé, il ne doit pas accepter le colis. Dans ce cas, Runnek, lors du traitement du retour, effectuera un second envoi sans frais d’expédition pour l’utilisateur.

5. Retours et échanges

5.1 Puis-je retourner ou échanger les produits achetés ?

OUI, si vous n’êtes pas satisfait du produit, vous pouvez retourner ou échanger les articles achetés à condition qu’ils n’aient pas été utilisés ou manipulés et qu’ils conservent leur emballage et leur étiquette d’origine.

Veuillez noter que les articles répertoriés comme produits “d’hygiène/personnels” ne sont ni échangeables ni retournables.

5.2 Combien de temps ai-je pour effectuer un échange ou un retour ?

Pendant 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.

5.3 Comment effectuer un échange ou un retour ?

Dans le colis que vous avez reçu, vous trouverez une feuille avec un formulaire de rétractation à remplir et à insérer dans le même colis que celui que vous avez reçu au moment de la livraison, avec les articles que vous souhaitez retourner.
Vous trouverez également une feuille d’autocollants d’adresse de retour à coller sur le colis.

5.4 Produits endommagés ou défectueux ?

Informez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à l’adresse électronique info@runnek.it en indiquant le problème et en ajoutant des photos du produit endommagé ou défectueux afin que nous puissions le réparer dans les plus brefs délais.

La même procédure s’applique si vous recevez un article incorrect ou s’il vous manque un produit.

5.5 Frais de retour

Les frais de renvoi des biens à retourner sont à la charge du consommateur.

5.6 Remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen que celui utilisé pour le paiement, une fois que le produit a été retourné et que le remboursement a été effectué.

6. Codes promotionnels

Runnek propose diverses campagnes promotionnelles permettant aux utilisateurs de profiter d’un code promotionnel et d’obtenir un cadeau ou une réduction sur un article ou une commande pendant une période limitée indiquée dans la promotion.

Les codes promotionnels sont limités à l’usage de l’utilisateur et de la campagne promotionnelle, ils sont personnels et non transférables. Vous n’êtes pas autorisé à distribuer ce code promotionnel par quelque moyen que ce soit.

Runnek se réserve le droit d’annuler un code promotionnel à tout moment pour toute raison qu’il juge appropriée.

Certains articles sont exclus des promotions.

7. Disponibilité des produits

Toutes les commandes passées par l’intermédiaire du site web sont soumises à la disponibilité du stock, en essayant d’assurer la présence de tous les produits proposés par le site web.

En cas de rupture de stock, Runnek en informera l’Utilisateur et se réserve le droit de ne pas accepter ou d’annuler la commande d’un produit en rupture de stock.

8. Garantie

Tous les produits proposés par Runnek sur le site Web seront livrés en parfait état et dans la quantité demandée, conformément aux caractéristiques indiquées sur le site Web.

Si vous recevez un produit défectueux, vous devez le conserver en l’état afin de vérifier les dommages, et procéder à la réparation, au remplacement ou à l’annulation de la commande, le cas échéant, sans frais pour l’utilisateur.

Runnek est responsable de toute incohérence apparaissant dans les deux ans suivant la livraison, et l’utilisateur doit présenter la facture d’achat et garantir que le(s) produit(s) n’a (n’ont) pas été utilisé(s) de manière incorrecte ou négligente, manipulé(s) de manière incorrecte ou imprudente ou soumis à des conditions anormales ou nuisibles ; n’a (n’ont) pas été impliqué(s) dans des accidents ou endommagé(s) lors d’une tentative de réparation ; n’a (n’ont) pas été utilisé(s) d’une manière autre que les instructions du produit ; et n’est (n’ont) pas été détérioré(s) par l’usure naturelle.

Dans ce cas, Runnek peut refuser de réparer ou de remplacer le produit et, conformément à la loi, n’est pas responsable des pertes, dettes, coûts, dommages ou dépenses découlant de ce processus.

9. Proche des clients

Runnek travaille jour après jour avec l’engagement de mettre à jour ses produits et de toujours offrir les dernières technologies et articles de mode.

Tout commentaire, suggestion, plainte ou réclamation auprès de la communauté Runnek est destiné à la croissance ; pour cette raison, les commentaires des clients par le biais du site Web sont toujours les bienvenus.

Nous mettons à la disposition des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels qui seront examinés dans les plus brefs délais.

Runnek traitera tout problème directement avec l’utilisateur concerné.