CONDITIONS D’ACHAT DE BOUTIQUE EN LIGNE

Conditions d’achat et retours de la BOUTIQUE EN LIGNE de RUNNEK.

Les conditions générales suivantes d’achat contiennent des informations importantes sur les conditions du contrat de l’achat et de vente avec RUNNEK SPORTWEAR,S.L., pour l’achat de vos produits proposés dans la boutique en ligne: https://www.runnek.fr. L’achèvement et l’envoi d’une transaction d’ordre d’achat exprimant l’adhésion à chacune des règles des Conditions Générales, en les connaissant et en les acceptant dans leur intégralité, en affirmant également qu’ils sont majeurs, être doté de bonnes capacités mentales et cognitives et avoir la capacité d’entreprendre librement et volontairement une telle acquisition.

 

Prix

Les prix et les conditions de ventes ont un caractère exclusivement informatif et peuvent faire l’objet de modifications suivant les fluctuations du marché. Le prix applicable au produit est indiqué en euros et inclut l’impôt légal sur la valeur ajoutée actuelle au moment de l’achat, et est celui qui apparaît dans la fiche correspondante à chaque produit figurant sur le site web, sauf erreur typographique. Le transport et le montage ne sont pas inclus dans les prix, sauf indication expresse. Les utilisateurs sont priés d’accéder aux versions actualisées du site web afin d’éviter les erreurs de prix.

La passation de la commande en remplissant le formulaire d’achat implique la conformité avec le prix offert et avec les conditions générales de vente en vigueur à ce moment précis. Une fois la commande formalisée, l’achat sera considéré comme entièrement réalisé, avec toutes les garanties légales qui protègent le consommateur acheteur, et à partir de ce moment, les prix et les conditions auront une nature contractuelle et ne pourront pas être modifiés sans l’accord exprès des deux parties contractantes. La langue utilisée pour formaliser le contrat est l’espagnol. Le document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera archivé et l’utilisateur y aura accès dans son espace client.

 

Taxes à payer lors de la réception de colis aux Canaries, à Ceuta et à Melilla

Les envois aux Canaries, Ceuta et Melilla qui se font depuis la péninsule sont considérés fiscalement comme une exportation, de sorte que les articles vendus depuis la péninsule vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla sont exonérés de TVA.

La taxe à payer dépendra du montant de l’achat et des types d’articles.Nos conditions d’expédition vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla sont DAP. C’est le client qui devra s’occuper du dédouanement, des droits et des taxes, en tenant toujours compte de la valeur totale de l’envoi. Ces taxes IGIC/IPSI ou tout autre frais douanier et/ou tarifaire ne sont pas inclus dans le prix de l’article ou dans la facture. Le montant que vous devrez payer est indépendant des frais d’expédition du transporteur. Le client est responsable du paiement de l’IGIC/IPSI à la société de transport.

 

Méthodes d’expédition et délais de livraison

En ce qui concerne les méthodes d’expédition et leur coût:

RUNNEK SPORTWEAR livre ses commandes à travers des agences de transport.

Livraison à domicile par l’intermédiaire d’une agence de transport : Toutes les commandes, quels que soient leur poids et leur volume, peuvent être livrées à domicile par l’intermédiaire d’une agence de transport, celle que RUNNEK considère comme la plus appropriée en fonction des caractéristiques des produits à expédier.

Livraisons dans des points de collecte mis en place par les entreprises de transport.

 

En ce qui concerne les envois et les délais de livraison:

Les envois seront gratuits à partir de 40€ d’achat pour toute l’Espagne, sauf les Canaries, Baléares, Ceuta et Melilla.

La livraison des marchandises est régulièrement expédiée à l’adresse de livraison indiquée par le client. L’adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande est déterminante pour le traitement de la transaction.

Le service de transport et de livraison est réalisé par des entreprises totalement autonomes et indépendantes de Runnek, par conséquent, les entreprises qui fournissent ces services seront seules responsables de tout dommage ou préjudice causé au client par la fourniture de ces services, sous la protection de la loi 16/1987, du 30 juillet, sur le règlement des transports terrestres et du décret royal 1211/1990, du 28 septembre, qui approuve le règlement des transports terrestres.

Les délais de livraison à l’agence de transport pour les produits que RUNNEK a en stock varient entre 48 et 72 heures à partir du moment où la commande est vérifiée. Il n’est pas possible de garantir ces délais de livraison. Pour les produits disponibles mais non stockés, le délai de livraison sera déterminé en fonction des délais de service et de production du fournisseur, toujours à partir de la vérification de la commande. Le délai de livraison est calculé à partir du moment où la commande est vérifiée jusqu’à la première tentative de livraison par le service de transport. Veuillez noter que les jours suivants ne seront pas pris en considération pour le décompte des jours nécessaires à la livraison du produit : vendredi après-midi, samedi, dimanche et jours fériés (nationaux et locaux). Les commandes passées après 12h00 seront traitées le jour suivant. Les commandes comprenant plusieurs articles seront envoyées en une seule fois et le délai de livraison correspondra à l’article dont le délai de livraison est le plus long. Si le mode de paiement sélectionné dans la commande est le virement bancaire, le temps écoulé jusqu’à la vérification du paiement ne sera pas pris en compte dans le délai de livraison.

Une commande est considérée comme livrée lorsque le récépissé de livraison est signé par le client. C’est dans les 24 heures suivantes que le client doit vérifier les produits à la réception et exposer toutes les objections qui peuvent exister. Il incombe au client de vérifier les produits à la réception et de formuler toutes les réserves et réclamations justifiées dans le document de réception, sous la protection de la loi 16/1987, du 30 juillet, sur l’organisation des transports terrestres et du décret royal 1211/1990, du 28 septembre, qui approuve le règlement sur l’organisation des transports terrestres.

En cas de réception d’un produit endommagé pendant le transport, il est recommandé de contacter RUNNEK dans les 24 heures afin de pouvoir réclamer l’incident à l’entreprise de transport. De même, il est conseillé de laisser une trace à l’entreprise de transport par le biais du bon de livraison de manière fiable comme condition essentielle pour une réclamation ultérieure ou au service clientèle de chaque agence de transport. Le client disposera d’un délai maximum de 72 heures pour vérifier l’intégrité de tous les éléments de la commande et pour vérifier que tout ce qui doit être inclus dans les produits livrés l’est. Après ces 72 heures, l’envoi sera considéré comme accepté et aucune réclamation ne sera acceptée pour les dommages ou les défauts de l’envoi.

 

Modes de paiement

RUNNEK propose les options de paiement suivantes pour toutes vos commandes :

Carte de crédit/débit : c’est le moyen le plus simple, le plus rapide et le plus sûr pour effectuer votre achat. Une fois que vous nous avez fourni les données nécessaires pour effectuer le paiement par le biais de nos formulaires d’achat, la vérification de votre commande commencera immédiatement. Les cartes acceptées par notre point de vente sont : VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS ET DINERS CLUB ET LE PORTEFEUILLE VIRTUEL IUPAY.

Paypal : Paiement sécurisé et garanti : les données voyagent sous forme cryptée.

Virement bancaire : Banque Sabadell ES97 0081 5515 2100 0246 5357

 

Pays dans lesquels la boutique en ligne

RUNNEK vend par l’intermédiaire de sa boutique en ligne d’Espagne.

La TVA qui sera appliquée à la vente sera celle fixée par le pays.

Les frais d’expédition seront ceux établis par l’entreprise de transport et le client pourra les connaître au moment de finaliser l’achat.

 

Garantie

RUNNEK garantie selon les lois en vigueur et les conditions suivantes tous les produits qu’il distribue. Le consommateur peut se diriger au vendeur comme au fabricant du produit, qui répondra de tout défaut de conformité apparaissant dans les deux ans suivant la livraison, dans les termes prévus par la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires. Lorsque le défaut de conformité devient apparent après 6 mois et dans les cas douteux, le fabricant peut exiger un rapport d’expert indépendant afin de traiter la garantie.

Les frais d’expédition générés par le traitement de la garantie du produit seront facturés à RUNNEK dans les cas où il est supposé que le défaut de conformité existe dans le produit acheté. Cette opération doit toujours être effectuée en suivant les instructions indiquées par RUNNEK, sur demande et après acceptation.

Le consommateur peut faire une réclamation lorsque le produit n’est pas conforme dans les cas suivants :

Le produit acheté n’est pas conforme à la description fournie par RUNNEK.

Le produit acheté ne convient pas aux utilisations auxquelles les produits du même type sont généralement destinés.

Il ne présente pas la qualité et les performances attendues, compte tenu notamment des déclarations publiques (publicité, brochures, étiquetage…) sur ses caractéristiques spécifiques faites par RUNNEK ou le fabricant.

Le consommateur peut choisir de faire réparer ou remplacer le produit acheté, sauf si l’une des deux options s’avère impossible ou disproportionnée. Celle dont le coût est le plus élevé est considérée comme disproportionnée. La réparation et le remplacement doivent être effectués dans un délai raisonnable et sans frais pour le consommateur.

Le consommateur peut faire jouer la garantie en s’adressant à RUNNEK.

La garantie ne couvre pas les défauts ou les dommages dus à une utilisation ou une manipulation incorrecte du matériel ou à l’usure causée par une utilisation normale. En cas d’achat de produits techniques, l’utilisateur doit suivre les instructions et le mode d’emploi fournis par le fabricant.

Avertissement concernant les masques hygiéniques RUNNEK : S’AGISSANT D’UN PRODUIT HYGIÉNIQUE ET PERSONNEL, AUCUN RETOUR N’EST ACCEPTÉ.

 

Retours

Vous pouvez réaliser le retour de votre achat ou de produits acquis dans notre boutique en ligne dans un délai de 14 jours calendaires (lors de campagnes spéciales telles que le Black Friday, Noël ou les soldes, le délai de retour sera plus long ; faites votre demande par courriel à info@runnek.fr ou par téléphone au +34 647 959 669.

Les frais de retour sont à la charge du client. RUNNEK n’accepte pas les retours gratuits. Si l’envoi effectué par RUNNEK est erroné (mauvaise taille, couleur ou modèle) ou si le produit présente un défaut, le client doit en informer RUNNEK par le biais du formulaire de contact (une réponse lui sera donnée dans un délai inférieur à 48 heures).

Pour effectuer un retour depuis l’Espagne continentale :

Vous pouvez nous envoyer vous-même les produits à retourner à l’adresse que vous trouverez au bas de cette page, ou utiliser le portail de retours comme suit :

Allez dans la section MON COMPTE et dans le dossier COMMANDES.

Notez le numéro de votre commande ou le numéro de suivi.

Accédez à notre PORTAIL DE RETOUR et suivez les étapes suivantes : Entrez votre code postal et votre numéro de commande ou de suivi.

Les frais de retour à la charge du client sont estimés à 3,99 € (TVA incluse) et seront déduits du remboursement de l’achat.

Pour effectuer un retour depuis les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta ou Melilla:

Contactez RUNNEK pour obtenir des instructions.

 

Tous les retours doivent répondre aux exigences suivantes:

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou lavés de quelque manière que ce soit.

Les produits doivent être en parfait état et ne doivent pas être endommagés ou altérés de quelque manière que ce soit.

Les produits doivent être complets et si possible dans leur emballage d’origine.

Une fois le(s) produit(s) retourné(s) reçu(s) et contrôlé(s) dans nos installations, RUNNEK procédera au remboursement du montant correspondant payé par le même moyen de paiement que celui avec lequel l’achat a été effectué.

 

Legislation applicable et juridiction

Les présentes conditions générales seront interprétées conformément à la législation en vigueur en Espagne en la matière, qui s’appliquera à titre subsidiaire dans tous les cas non prévus (loi 34/2002 du 11 juillet 2002 sur les services d’information et le commerce électronique).

Les utilisateurs de notre site Web sont conscients de tout ce qui précède et l’acceptent volontairement.

 

Mention légale

Résolution en ligne des litiges de consommation en vertu de l’article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 : La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne disponible sur le lien suivant :

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

 

Questions et recommendations

Pour n’importe quelle réclamation ou recommandation RUNNEK, le mail suivant est à votre disposition : info@runnek.fr

Nous ne garantissons pas la réponse aux questions, demandes ou suggestions envoyées à d’autres comptes de courrier électronique de l’entreprise.

 

Envois nationaux et internationaux pour les évènements sportifs et clubs (non clients de la boutique en ligne)

Les frais d’expédition sont inclus dans les commandes livrées en Espagne continentale dont la base imposable est supérieure à 300 euros (hors TVA) (à l’exception des commandes de dossards). Les commandes inférieures à 300 € et toutes les commandes livrées à Ceuta, Melilla, aux îles Baléares et aux îles Canaries feront l’objet de frais d’expédition distincts.

Les livraisons aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla sont exemptées de TVA, mais le client/destinataire doit payer le dédouanement, les droits et les taxes. Ces taxes, IGIC/IPSI ou tout autre frais douanier et/ou de douane ne sont pas inclus dans le prix de l’article ou dans la facture. Le montant que vous devrez payer est indépendant des frais d’expédition du transporteur. Le client est responsable du paiement de l’IGIC/IPSI à l’entreprise de transport. En cas de doute ou d’éclaircissement, écrivez à info@runnek.com.